“用心服务，感动客户”行动之8月份感动你我事迹展播

来源：华夏幸福 日期：2018-08-16

       他们把客户当作自己的亲人，让客户体验到幸福物业的高质量服务。他们时刻谨记自己代表着幸福物业的企业形象，责任在肩，永不放松。他们一直秉承的理念是：业主的满意才是我们最大的愿望。让我们一起来认识一下他们：
        一、地产物业廊坊分公司

地产物业廊坊分公司感动客户员工

       1. 水晶城服务中心保洁班长刘俊芹
       感动事迹：日常工作巡视时发现业主家门钥匙挂在门口，入户将钥匙送给老人，老人非常感谢。
       2. 华夏铂宫服务中心安全员董学亮
       感动事迹：巡逻岗日常巡查中发现业主醉酒倒地，旁边妻子和儿媳两人抬不动，安全员主动呼叫班长到场帮忙，家人非常感动。
       3. 华夏奥韵服务中心安全员刘文辉
       感动事迹：安全员巡查园区时，突然发现一名20多岁男子躺在地上，口吐白沫，立即上前询问，并呼叫管家帮忙，同时让该男子深呼吸，并在散落的手机找到家人联系方式，20分钟后家人赶到现场，该男子恢复意识，客户表示非常感动。
       4. 华夏奥韵服务中心安全员黄喜武、米军
       感动事迹：凌晨醉酒业主来到大门口，安全员见其神志恍惚，立刻上前搀扶并耐心询问后得知要报警，帮助客户报警并找来衣服给客户穿好，等到警察到后将其搀扶回家安抚。
       5. 华夏经典服务中心绿化员白凤利
       感动事迹：帮助业主修剪自养花草，将园区野菜送给喜欢吃野菜的老人。
       6. 水晶城服务中心安全员赵琳
       感动事迹：老人带着两岁的孩子在园区里玩，不慎将孩子丢失，万分着急并到前台寻求帮助，巡逻岗安全员得知信息后了解孩子基本信息，迅速到园区游乐区域寻找孩子，找到孩子后将孩子送回家，老人非常感动。
       7. 第九园服务中心保洁员刘艳洪
       感动事迹：日常清扫过程中发现单元楼道一层大厅一位40多的女性在台阶半躺，并迅速上前询问，因突发心脏病未服药，保洁员帮忙找其随身携带药品，并帮助客户坐在垃圾袋折叠的垫子上休息。事后业主送来表扬信表示感谢。
       8. 幸福城一服服务中心维修工王想
       感动事迹：中午接单去业主家送电，完工后发现隔壁业主家门钥匙未拔，现场敲门通知业主。
       9. 华夏经典服务中心安全员白玉池
       感动事迹：巡逻员日常工作中，突然从楼道内跑出一名三四岁的小孩说自己哥哥死在楼道了，得知后马上让小孩带路到达现场，发现有一名14、15岁男孩将刀子放在手腕上，安全员上前取下刀，安慰小男孩并询问原因，原来是和家人吵架一时没想开，随后联系家长并一直陪伴孩子。
       二、地产物业京南分公司

地产物业京南分公司感动客户员工

       1. 永定河孔雀城三服务中心维修员包孟
       感动事迹：下班路上遇到业主购买水管回家，主动询问利用下班时间帮业主更换。
       2. 幸福学校服务中心维修员宋卫民
       感动事迹：帮助学校泳池改造，未启用施工方。
       3. 永定河孔雀英国宫三服务中心维修员王彬
       感动事迹：下班路上帮客户搬运重物。
       4. 永定河孔雀剑桥郡服务中心维修员崔志刚
       感动事迹：帮助业主维修地下排污泵，积水坑有大量积水，必须查看井内是否有悬浮物，当时寒冬季节，两脚冻得通红。
       5. 茂林公馆服务中心维修员蒋雄伟
       感动事迹：日常入户维修中发现空巢老人饮水机需要维修，主动开展维修帮助老人。
       6. 牛驼温泉孔雀城服务中心保洁员赵桂花
       感动事迹：工作时捡到钱包，主动联系安全员后找到失主。
       7. 永定河孔雀大卫城一服务中心安全员白秋阳
       感动事迹：探望空巢老人，经常带老人去医院检查身体。
       8. 人才家园服务中心客服员毕自佳
       感动事迹：园区巡查时发现骑自行车小朋友跌倒，赶紧扶起并为其止血包扎，小孩家人多次道谢。
       9. 永定河孔雀剑桥郡服务中心客服员支宏伟
      感动事迹：帮助空巢老人买菜，并将此事坚持作为日常工作。
       10. 永定河孔雀大卫城三服务中心客服员王浩
       感动事迹：听到楼道有小孩哭泣声音后现场查看，并将其带回服务中心，后联系同事逐户挨家寻找其家人。
       三、地产物业京东分公司

                                                                                 地产物业京东分公司感动客户员工

      1. 潮白河英国宫第三服务中心保洁员刘翠花
       感动事迹：在征得业主同意之后，每天在工作之余，坚持帮助刚装修完的业主开窗通风，除去房屋中的异味保持空气清新。
       2. 邵府新民居服务中心安全员黄长利
       感动事迹：
       1）巡逻中发现业主电动助力车不能正常打火，多次帮助业主推车，得到业主的口头表扬；
       2）安全员黄长利巡逻过程中发现6-1-103业主张连瑞推着轮椅着急回家上厕所，立即护送业主回家，并得到业主的口头表扬。
       3. 潮白河孔雀城第一服务中心客服员刘硕
       感动事迹：业主因事外出，拜托照顾宠物狗，持续坚持了一年每天两次喂养，业主感受到了物业的贴心服务。
       4. 潮白河英国宫第三服务中心安全员张光雨
       感动事迹：巡逻时发现10-1-801业主拿着许多重物行动不便，主动上前询问，并从门岗处拿着小推车帮助业主搬运东西。
       5. 潮白河英国宫第三服务中心客服员王金龙
       感动事迹：
       1）8月18日管家王金龙接到5-2-103业主因房屋出租需要换锁芯，当时管家不顾大雨，及时赶到现场进行更换；
       2）业主于2015年装修完毕，告知管家王金龙让帮忙找合适租户，管家于2016年8月19日帮助租出去；
       3）业主报家中没有燃气，管家第一时间去业主户内查看，经现场查看后为燃气管道过程中造成管内有积水，主动联系燃气公司，在第一时间帮助业主解决问题。
       6. 潮白河孔雀城第二服务中心客服员赵丹丹
       感动事迹：业主不常居住帮助开窗通风。
       四、香河分公司

香河分公司感动客户员工

       1.大运河孔雀城二服中心安全员李洪波
       感动事迹：空巢老人突发疾病后入户帮助老人送往医院救治。
       2. 大运河孔雀城二服中心维修员邱勇
       感动事迹：维修途中发现客户搬运重物，主动提供帮助。
       3. 大运河孔雀城二服中心客服员孟令红
       感动事迹：
       1）客户出差一个月家中无人浇花，管家主动帮助浇花；
       2）园区巡视时发现业主已长期居住，门口可视对讲未安装，主动联系厂家安装；安装过程中发现主板出现故障又主动帮助业主协调解决；
       3）发现空巢老人突发疾病，家中子女不在，帮助老人送医院救治并垫付医药费用。
       4. 大运河孔雀城一服中心客服员马杰颖
       感动事迹：工作中发现客户按揭的需求，帮助客户联系地产并告知相关业务流程。
       5. 大运河孔雀城一服中心客服员高春红
       感动事迹：主动帮助客户协调人员搬运家具物品等，客户非常感动。
       五、霸州分公司

霸州分公司感动客户员工

       1. 孔雀城服务中心安全员赵斌
       感动事迹：门岗物品核查发现需要帮助搬运瓷砖，主动联系同事一同帮助客户解决搬运问题。
       2. 水榭花都服务中心安全员高亚斌
       感动事迹：巡逻时发现业主车灯未关，与业主取得联系后得知因出差无法关闭车灯，在经过业主同意后帮助关闭车灯。
       3. 水榭花都服务中心安全员朱吉顺
       感动事迹：巡逻中发现客户慌张找东西，得知钥匙丢失无法进入室内，后帮助找寻无果后帮助客户联系家人。次日利用休息时间再次寻找丢失物品并归还业主，得到客户赞扬。
       4. 香槟花城服务中心保洁员王桂芝
       感动事迹：坚持每日帮助空巢老人倾倒垃圾，打理小院杂草，主动与老人谈心并在老人身体不适时联系家人，子女非常感动。
       5. 香槟花城服务中心客服员徐爽
       感动事迹：园区巡查中发现老人身体不适，主动问询老人并帮助老人提重物及联系家人，及时将信息告知家人，次日入户探望老人。
       六、地产物业沈阳分公司

地产物业沈阳分公司感动客户员工

       1. 沈阳孔雀城物业服务中心安全员艾春宇
       感动事迹：值岗期间发现业主宠物狗丢失，通知客服查找业主。
       七、地产物业江苏分公司

地产物业江苏分公司感动客户员工

      1. 镇江孔雀苑物业服务中心客服员张成
      感动事迹：业主家中窗户边条脱落，导致百叶窗不好开关，主动帮业主把边条用玻璃胶固定，并恢复百叶窗功能。
      2. 镇江孔雀苑物业服务中心客服员付媛媛
      感动事迹：接到客户送水信息后，主动联系自来水公司跟进处理，客户表示感谢。
      3. 镇江孔雀苑物业服务中心安全员朱旺楼
      感动事迹：从前台得知需要帮助客户搬运空调的需求后，主动请缨帮助客户。
      4. 镇江孔雀苑物业服务中心安全员陈海刚
      感动事迹：日常巡逻工作中，发现客户搬运大件物品的需求后，不顾炎热夏日，主动帮助客户。