7月21日，物业集团2020年TOPK半年会以现场和视频相结合的方式在华夏大学正直厅召开，集团全体管理干部共495人参会。会议发布了各分公司上半年整体业绩结果、各职能专业分析报告，以及半年度业绩表彰与处罚决定，最后物业集团总裁郭仕刚在会上做了《不负重托  只争朝夕》的主题报告。

报告指出，物业集团在上半年的表现整体令人满意，不但顺利完成了股份公司下达的各项任务指标，更取得鼓舞人心的成绩与进步。在经营上集团的利润额与利润率同比进步明显，物业费收缴率更是达到半年历史的新高；在管理上，幸福e管家平台在香河分公司的上线运行，大大提升了客户体验感与工作效率，首个第三方项目在文安的成功接管，标志着集团在第三方外拓业务上迈出了坚实的第一步。当然更有全体物业员工坚守岗位，“舍小家为大家”的无私奉献所换来的疫情防控平稳有序与安全零事故，获得了客户、政府及股份公司的高度认可。

取得成绩的同时，物业集团也意识到，面对新规划、新环境带来的空前挑战与压力，眼前的这些进步远远不够，物业集团将在四个方面加速提升：

一 在服务品质提升方面

未来新发展规划下，集团规模将会快速扩充，而集团目前的服务品质对标行业优秀仍有很大的提升空间。因此各分公司除了坚持落实“进步行动”，固化成果并有效传承外，更要学习优秀，深耕工作标准的同时还要研究引入信息化、智能化手段，提高管理效率，形成持续改进的工作机制，督导、检查与考核方式也将进一步转变。

二 在经营提升方面

行业资源正在向头部企业靠拢，坐等依靠母公司的发展模式已不现实，以经营为导向探索新路径，回归公司经营本质，创造价值将成为必然。集团急需提升经营与成本控制能力，提高净利润率，举措包括依托产业新城，做大城市服务规模，如企业服务、城市运营等，聚焦业主增值业务的挖掘与开发，成规模、成体系发展，同时拓展新的盈利板块。

三 在组织管控提升方面

随着集团管理规模的进一步增加，区域公司将呼之欲出，对组织管控能力也提出更高的要求。两级组织与两级职能的定位也会因此调整，分公司与项目资源的整合、两级职能权限的调整下放等都将成为待集团破解的课题。因此集团也将会对标上市物业企业组织模式，结合自身特点，研究符合未来战略发展所需要的组织架构。

四 在干部能力提升方面

未来集团对组织中的岗位尤其是干部关键岗位的能力素质要求对比现在必定会有大的变化与调整。集团将培养并储备大量能够胜任上市公司关键岗位、高能力高水平的复合型人才，既要具备业态混合下出众的品质意识与现场管控能力，也要有很强的经营意识与高水平的经营能力，而合伙人机制将为管理干部提供利益共享的空间。

此次会议的召开对已进入全新发展阶段的物业集团具有承前启后的重大意义，通过会议，集团全体就下半年及未来的目标方向，以及“为什么、做什么、怎么做”达成了共识。在股份公司的领导下，物业集团全体员工必将以时不我待的心态，不负重托、不负韶华、只争朝夕、奋力前行，为未来幸福物业的腾飞而不懈努力！